طراحی فروشگاه اینترنتی وقتی موفق است که خریدار سریع کالا را پیدا کند، جزئیات را بفهمد و بدون سردرگمی به پرداخت برسد. زیبایی تنها بخشی از کار است؛ ساختار دسته‌ها، صفحه محصول، نسخه موبایل و مسیر سبد خرید معمولاً بیشتر از رنگ و انیمیشن فروش را می‌سازند. قبل از انتخاب ابزار، بهتر است مشخص کنید چه می‌فروشید، به چه کسانی و با چه تعداد کالا.
از ساختار شروع کنید، نه از تزئین
فروشگاه را مثل یک مغازه واقعی بچینید: ورود، دسته‌بندی روشن، مسیر رسیدن به کالا، مقایسه و پرداخت. دسته‌ها باید نام آشنا داشته باشند و کالا در بیش از دو یا سه لایه گم نشود. جست‌وجوی بالای صفحه و فیلترهایی مثل قیمت، موجودی و ویژگی اصلی، پیدا کردن را آسان می‌کند. اگر تعداد کالا کم است، از شلوغ کردن منو بپرهیزید؛ چند دسته دقیق بهتر از ده‌ها دسته خالی است.
صفحه اصلی جای معرفی هویت فروشگاه، کالاهای مهم و مسیرهای اصلی است، نه انبار تمام محصولات. بنرهای زیاد و حرکت‌های مزاحم توجه را می‌گیرند و سرعت را کم می‌کنند. پیوند به دسته‌های پرکاربرد، چند محصول منتخب و اطلاعات ارسال یا بازگشت کالا معمولاً بیشتر از اسلایدر شلوغ به کار می‌آید.
- دسته‌بندی را با زبان مشتری بنویسید، نه با اصطلاح انبارداری.
- صفحه محصول باید تصویر واضح، قیمت، موجودی و دکمه خرید روشن داشته باشد.
- کل مسیر را روی گوشی هم تست کنید، نه فقط روی رایانه.
صفحه محصول و مسیر خرید
در صفحه هر کالا، تصویر باکیفیت از چند زاویه، عنوان دقیق، قیمت مشخص و توضیح کاربردی لازم است. ویژگی‌ها را در فهرست کوتاه بیاورید تا خریدار مجبور نباشد دنبال اندازه یا رنگ در متن طولانی بگردد. دکمه افزودن به سبد باید دیده شود و بعد از کلیک، وضعیت سبد روشن باشد. اگر کالا ناموجود است، به‌جای دکمه مبهم، همین را صریح بنویسید.
سبد خرید و پرداخت را کوتاه نگه دارید. هر فیلد اضافه ممکن است خرید را نیمه رها کند. هزینه ارسال را قبل از مرحله آخر نشان دهید تا غافلگیری پیش نیاید. روش‌های پرداخت را از مسیر معتبر و آشنا انتخاب کنید. بعد از خرید، صفحه تأیید لایسنس نود32 و پیگیری سفارش را ساده و خوانا بگذارید تا خریدار بداند کار تمام شده است.
ظاهر، سرعت و اعتماد
قالب فروشگاهی باید روی موبایل مرتب باشد؛ بخش بزرگی از بازدیدها از گوشی می‌آید. تصویرها را سبک کنید تا صفحه دیر باز نشود. رنگ و قلم را محدود و یکدست نگه دارید تا فروشگاه شلوغ و ارزان‌قیمت به نظر نرسد. اطلاعات تماس، شرایط بازگشت و توضیحات ارسال را در جایی پیدا کردنی بگذارید؛ این‌ها اعتماد می‌سازند.
اگر از وردپرس و ابزار فروشگاه‌ساز استفاده می‌کنید، قالب و افزونه‌ها را از منبع معتبر بگیرید و فقط آنچه لازم است نصب کنید. امکانات اضافه سرعت را می‌گیرد و گاهی با هم تداخل می‌کنند. قبل از انتشار، یک سفارش آزمایشی کامل ثبت کنید: از انتخاب کالا تا پیام تأیید. خطاهای این مسیر را روی سایت واقعی نگذارید تا مشتری پیدا کند.
بعد از راه‌اندازی هم کار تمام نیست. عنوان‌ها و توضیح کالا را روشن نگه دارید، تصویرهای ضعیف را عوض کنید و مسیرهایی که خریدار در آن‌ها گم می‌شود را ساده کنید. طراحی فروشگاه اینترنتی یعنی تکرار همین اصلاح‌های کوچک، نه فقط یک رونمایی زیبا در روز اول.
عکس کالا را با نور یکدست و پس‌زمینه ساده بگیرید تا رنگ و اندازه گم نشود. توضیح محصول را با زبان خریدار بنویسید: کاربرد، اندازه، جنس و تفاوت با مدل نزدیک. از جمله‌های اغراق‌آمیز و تکراری کم کنید. اگر چند رنگ یا اندازه دارید، انتخاب را در همان صفحه محصول بگذارید تا خریدار به صفحه ارزی دیگری پرتاب نشود. موجودی را هم به‌روز نگه دارید تا سفارش کالای تمام‌شده ثبت نشود.
بعد از مدتی که فروشگاه کار کرد، ببینید بازدیدکننده‌ها در کدام مرحله سبد را رها می‌کنند. اگر بسیاری در پرداخت خارج می‌شوند، شاید هزینه ارسال دیر گفته می‌شود یا مرحله حساب کاربری بیش از حد طولانی است. این اصلاح‌ها بخشی از خود طراحی‌اند، نه کار جداگانه بعد از راه‌اندازی. فروشگاه مرتب، با متن روشن و مسیر کوتاه، بیش از یک قالب تزئینی به خریدار کمک می‌کند.
جمع‌بندی
برای طراحی فروشگاه اینترنتی، اول دسته‌بندی و صفحه محصول و مسیر پرداخت را درست بچینید، بعد به جزئیات ظاهری برسید. تصویر واضح، قیمت شفاف، سرعت مناسب و نسخه موبایل مرتب، خرید را آسان می‌کند. ابزار را از منبع معتبر انتخاب کنید و قبل از انتشار یک خرید آزمایشی کامل انجام دهید.
